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La creazione di nuovi standard

Il Gruppo DIGI/TERAOKA è composto da persone capaci, specializzate in diversi campi: ingegneri, dedicati a sviluppare prodotti ispirati dalla passione per i nostri clienti; venditori, che con dedizione mettono in pratica le nostre soluzioni per ripensare e migliorare il lavoro dei clienti; e un team di assistenza dedicato a rendere realtà i sogni dei clienti. Anche se cambiano i ruoli, c’è una caratteristica che li accomuna tutti: il desiderio di costruire qualcosa di innovativo.

Nel Gruppo DIGI/TERAOKA, l’innovazione parte da zero, rivedendo completamente gli obiettivi posti dai nostri clienti. Per iniziare, ascoltiamo attentamente i loro bisogni e le loro preoccupazioni, mettendoci al tempo stesso nei loro panni, visitando i loro punti vendita, comprendendo in primo luogo il loro modo di lavorare e infine mettendolo anche in discussione. Con questo approccio, siamo in grado di comprendere veramente quello che i nostri clienti vogliono raggiungere, andando contro le tendenze, staccandoci dagli standard esistenti.

Capire veramente le esigenze del cliente ci permette di scoprire dei bisogni che prima rimanevano nell’ombra. Unendo queste esigenze alla nostra tecnologia, siamo in grado di migliorare le nostre soluzioni e al tempo stesso creare innovazione e nuovi standard per il mercato: la nostra soddisfazione viene sia dal mettere in pratica questo concetto, che dal raccoglierne i frutti.

Si sente spesso parlare di maturità del mercato e stagnazione economica, ma a noi non interessano questo tipo di affermazioni. Più le condizioni del mercato sono difficili, più i nostri clienti hanno bisogno di nuove soluzioni. Per questo non esitiamo a rompere gli schemi e creare nuovi standard. E una volta che questi diventano la normalità, accettiamo nuovamente la sfida di crearne di nuovi.

Nel Gruppo DIGI/TERAOKA siamo orgogliosi di dare vita a soluzioni pazientemente create, che rispecchino fedelmente le esigenze dei nostri clienti. Continueremo sempre ad applicare il nostro stile unico di innovazione con nuove soluzioni che vadano sempre oltre le aspettative dei nostri clienti.

Presidente del Consiglio di Amministrazione
Chief Technology Architect
Kazuharu Teraoka

Immaginare il futuro attraverso l’innovazione

“Sii grato! Ce la puoi fare! Crea qualcosa di unico che gli altri non hanno!” Questa è la nostra filosofia aziendale, creata dal nostro secondo presidente Takeharu Teraoka nel 1935, un anno dopo la fondazione della compagnia. In linea con questo pensiero, lo sviluppo di prodotti innovativi è guidato dalla gratitudine verso i nostri clienti, ormai intrinseca nel nostro DNA aziendale, che viene tramandata dalla nascita della nostra azienda. Tuttavia, non bastiamo noi a rendere i prodotti innovativi: finché il prodotto non è ampiamente utilizzato sul mercato, non può essere considerato un’innovazione. Proprio qui sta la difficoltà della sfida di creare nuovi standard.

Consideriamo ad esempio il nostro sistema checkout semi-self lanciato nel 2010. Anche se il prodotto era innovativo, lasciando al cassiere il compito di occuparsi della scansione dei prodotti e ai clienti quello del pagamento, molti ci hanno detto che quest’idea non avrebbe funzionato. Tuttavia, grazie al nostro impegno costante nel trasmettere il messaggio che questo sistema avrebbe dimezzato i tempi di attesa al checkout e risolto il problema delle mancanze di personale ha dato i suoi frutti: il sistema è ancora in uso in tutto il Giappone, con tanti clienti soddisfatti e la nostra azienda è riconosciuta ora come pioniera di questa soluzione. Grazie alla nostra dedizione nel trasmettere questo messaggio, siamo riusciti a stabilire lo standard per il semi-self checkout. Abbiamo saputo immaginare come questa soluzione potesse funzionare e come avrebbe portato vantaggi ai nostri clienti e con passione lo abbiamo trasmesso al mercato. E, siamo orgogliosi di poter dire, è stato grazie a questo impegno costante e inarrestabile che siamo riusciti a trasmettere la nostra visione del futuro, creando un nuovo mercato.

Il Gruppo DIGI/TERAOKA ha affrontato la sfida di creare nuovi standard dalla sua fondazione. Ora abbiamo fissato un nuovo obiettivo per il medio-lungo termine: arrivare ad un fatturato consolidato di 200 miliardi di yen entro il 2034, che segnerà anche il 100° anniversario dalla nostra fondazione. Con la gratitudine verso i nostri clienti come forza motrice, uniremo le nostre capacità di portare innovazione e di trasmettere la nostra visione del futuro. Attraverso queste capacità, rafforzeremo il nostro potenziale e la presenza nei nostri settori principali, ovvero il retail, l’industria alimentare, la logistica e la ristorazione. Questo è l’obiettivo che a tutti i costi vogliamo realizzare.

Tuttavia, non è possibile realizzare quello che non si riesce ad immaginare. Per questo mettiamo passione nel trasmettere il piacere di creare innovazioni che possano trasmettere questa visione ai nostri clienti tramite una comunicazione persuasiva, per renderlo realtà. Continueremo a sviluppare la fiducia riposta in noi dai nostri clienti, assicurando che DIGI continuerà a creare nuovi standard per il futuro.

Presidente
Kosuke Yamamoto