Service à l'échelle nationale

Nous offrons une assistance et un service client 24 h/24 sur l'ensemble du territoire national

DIGI Canada offre une couverture d'une côte à l'autre pour répondre à vos besoins. Nous avons 27 prestataires de service dans plus de 50 centres de service à travers le Canada. Ceci est important pour les petits magasins, qui ne peuvent pas se permettre de temps d’immobilisation et doivent être en mesure de compter sur un service immédiat - même dans des zones reculées. Ceci est également important pour les grandes chaînes d'épicerie, qui doivent tenir compte de frais généraux énormes en plus de devoir satisfaire les besoins de leurs clients.

Chez DIGI, nous avons une politique que nous nommons Résolution au premier appel. Ce que cela signifie c'est qu'une fois que notre équipe de maintenance sera dans votre magasin, nous ne partirons pas avant d'avoir trouvé une solution. Nous disposons de centaines de techniciens de maintenance, qui s'aident mutuellement grâce à des ordinateurs portables équipés d'un logiciel avec une technologie experte. Ceci, associé à notre expérience, nous aide à résoudre rapidement et efficacement tous les problèmes que vous pouvez avoir.

Nous disposons de plus de 20 ans d'infrastructures, de plus de 100 employés parfaitement formés, de plus de 50 véhicules de service et de 8 centres pleinement approvisionnés en pièces à travers le Canada, tous travaillant de concert pour arriver chez et rendre service à chaque client. Nous sommes une équipe très forte, qui est là pour aider chaque et tout client.

Nous sommes bien implantés sur le marché canadien et nous pouvons vous fournir une liste de références et d'installations que nous avons effectuées à travers le pays. Nous avons des équipes prêtes à répondre à vos questions, à fournir des vidéos pédagogiques, à vous aider par téléphone, et à vous fournir une formation appropriée sur l'ensemble de nos équipements, d'une côte à l'autre. Nos techniciens de maintenance ont une connaissance experte de chaque aspect du pesage, de l'emballage et de l'impression. Les membres des équipes de maintenance et d'installation de DIGI Canada utilisent les technologies les plus récentes à disposition pour avoir accès aux informations. Être au service de nos clients est notre priorité et nous démarque des autres. À travers nos programmes de formation technique et le partage des connaissances, nous sommes à même de surmonter chaque problème technique.

L'ensemble des membres des équipes de maintenance et d'installation sont équipés d'ordinateurs portables, afin que tous les problèmes soient résolus et que nous puissions répondre à toute question immédiatement. Nous avons aussi une assistance téléphonique 24 h/24. Nos techniciens de maintenance comprennent combien il est essentiel d'être opérationnel et disponible quand vous êtes ouverts, et nous faisons tous les efforts nécessaires pour être là pour vous. Toujours.

Votre achat inclut l'installation et la formation client sur site. Nous voulons que nos produits dépassent vos attentes et nous veillons à ce que vous soyez formés, vous et votre personnel, de manière appropriée sur tous les aspects de l'équipement, et confiants dans son fonctionnement et sa maintenance.

Quel que soit l'endroit où vous êtes, DIGI Canada sait qu'un service rapide réduit la durée des arrêts pour réparation.
Notre équipe est là pour vous, comme personne d'autre.