Le mot de la présidence du Groupe

Créer de nouvelles normes

Le groupe DIGI/TERAOKA est composé d'un large éventail de personnes talentueuses: des ingénieurs, dont le dévouement au développement de produits est nourri par l'image de clients ravis par nos produits; les vendeurs, dont la passion est inspirée par l’image d’un magasin client revitalisé à l’aide de nos solutions; et un personnel de soutien dévoué, qui envisage que ses collègues apprécient vraiment leur travail et s’efforce de le concrétiser. Les rôles de travail de ces personnes diffèrent, mais il existe une caractéristique importante qu'ils partagent tous: le plaisir d'innover dans leur travail.

Au groupe DIGI / TERAOKA, notre style d’innovation commence à la case départ: réexaminer les objectifs de nos clients à partir de zéro. Nous commençons par écouter les préoccupations et les objectifs de nos clients. En même temps, nous obtenons des informations plus approfondies en visitant et en apprenant davantage sur leur lieu de travail, puis en repensant à plusieurs reprises les objectifs, en remettant parfois en cause les hypothèses sous-jacentes du processus. C’est notre approche pour cerner la véritable nature de ce que nos clients essaient d’atteindre. En brisant le statu quo; en brisant les normes existantes.

Tenir compte de la véritable nature des objectifs de nos clients peut révéler des besoins fondamentaux jusque-là cachés. En faisant correspondre ces besoins fondamentaux au potentiel de nos technologies, nous pouvons faire un bond en avant avec nos solutions et créer de nouvelles normes dans le processus. C’est notre style d’innovation, et le pratiquer est une grande source de joie et d’épanouissement pour nous.

Nous entendons beaucoup parler de maturité du marché et de stagnation économique, mais nous ne souscrivons pas à un tel commentaire. Plus les conditions du marché sont difficiles, plus nos clients ont besoin de nouvelles solutions. Nous n'hésiterons donc pas à dépasser les normes établies sur le marché et à en créer de nouvelles. Et lorsque ces normes deviendront banales, nous les dépasserons encore et relèverons le défi de créer la nouvelle norme.

Au groupe DIGI / TERAOKA, nous sommes fiers de fournir des solutions professionnelles soigneusement élaborées qui répondent fidèlement aux besoins de nos clients. Nous continuerons d’appliquer notre style d’innovation unique à la création de nouvelles solutions qui dépasseront les attentes de nos clients.

Président du Conseil
Chief Technology Architect
Kazuharu Teraoka

Sharing a Vision of the Future Through Innovation

« Montrer de la gratitude! On peut le faire! Créons ce que d’autres ne peuvent pas! » C’est notre philosophie d’entreprise, créée par Takeharu Teraoka, notre deuxième président, en 1935; un an après la création de la société. Et comme le dit cette philosophie, le développement de produits novateurs, motivés par la gratitude que nous éprouvons pour nos clients, fait partie de l’ADN de notre société et a été transmis depuis la fondation de la société. Cependant, même si nous pensons que nos produits sont innovants, nous ne pouvons pas considérer un produit comme une innovation de marché si un grand nombre de clients ne l’utilisent pas et ne l’apprécient pas. C’est précisément à cause de cette réalité impitoyable et des difficultés à créer de nouveaux marchés que nous continuons à nous efforcer de relever ce défi.

Par exemple, considérons le système de paiement semi-automatique que nous avons publié en 2010. Bien que notre produit fût révolutionnaire, avec la caissière effectuant la numérisation du produit et le client effectuant le paiement, beaucoup nous ont dit que cela ne réussirait jamais. Cependant, nos efforts persistants pour faire passer le message que le système pouvait réduire de moitié les délais d’attente des caisses et aider à résoudre les pénuries de personnel dans les magasins ont fait que le système est toujours utilisé dans l’ensemble du Japon, avec d’innombrables clients satisfaits et notre société saluée le pionnier semi-auto-caisse. C’est notre volonté de transmettre ce message à nos clients qui nous a permis de créer le nouveau standard de paiement semi-automatique. Nous avons envisagé comment notre innovation pourrait fonctionner dans les magasins de nos clients et les avantages qu’elle pourrait fournir, puis avons communiqué cette vision avec énergie à nos clients. Et nous sommes fiers de dire que c’est grâce à ces efforts de communication constants et implacables que nous avons réussi à transmettre notre vision et à ouvrir un nouveau marché.

Le groupe DIGI/TERAOKA relève le défi de créer de nouvelles normes depuis sa fondation en 1934. Nous nous sommes fixé un nouvel objectif à moyen et à long terme: réaliser un chiffre d’affaires consolidé de 200 milliards de yens d’ici 2034, année qui marque le 100e anniversaire de la fondation de notre société. Avec la gratitude envers nos clients comme force motrice, nous unirons l’ensemble de notre groupe pour renforcer notre capacité d’innovation révolutionnaire et notre capacité à transmettre notre vision de l’avenir. Grâce à cela, nous renforcerons notre potentiel et notre présence dans nos quatre principaux domaines d'activité: vente au détail, industrie alimentaire, logistique et hôtellerie. C’est l’objectif que nous voulons absolument réaliser.

Cependant, vous ne pouvez pas réaliser ce que vous ne pouvez pas envisager. C'est pourquoi nous envisageons l'excitation et le plaisir que notre innovation révolutionnaire peut apporter à nos clients, puis leur transmettons cette vision par le biais d'une communication convaincante, pour en faire une réalité. Nous continuerons à miser sur la confiance de nos clients et à faire en sorte que DIGI continue de créer de nouvelles normes dans le futur.

Président
Kosuke Yamamoto